新华公关传媒 社交媒体时代的品牌公关

2020-02-06 08:58     新华公关传媒网/www.xinhuaadw.com

在《公关第一,广告第二》这本书中作者认为企业成长等同于上山。借助公关的力量,从一个个小的媒体曝光和报道开始,逐渐建立和发展品牌。除了助力登山,公关还需要随时随地防范滑坡、雪崩(危机事件)。一旦出现产品质量问题、管理者的不良言行、经营丑闻等,企业就会跌回山底,甚至遭受重创,很难再爬起来。

公关团队还需要为各种内容输出把关——哪些话适合说,哪些话不适合,都有讲究。比如直接攻击竞争对手、未经许可擅自使用客户形象以及案例、夸大营业数据等都会惹祸上身。

总结来说,品牌公关主要有三方面的职责:品牌传播、危机公关、内容管理

我们详细谈谈品牌公关的方方面面:

 社交媒体时代的品牌公关

当下的媒体环境,可以用“复杂”来形容。企业发声的渠道除了自家网站、两微一抖外,还会借助传统的专业媒体(或媒体平台)。与此同时,用户口碑以及社交媒体的影响力越来越大。在为品牌传播带来的价值的同时也存在着各种风险与挑战。

由自媒体人组成的社群媒体是媒体发展的大趋势,比如今日头条、钛媒体等。另外自媒体人的话语能力越来越强。传播的形式也会从原来的全部记者采访,变成投稿、提供素材、公众号转发等多种方式。

这就要求企业要在做品牌公关之前,做好内容梳理与规划。产品技术、商业模式、品牌定位等都需要有清晰的、通俗易懂的信息,让受众理解和信服。

[责任编辑:融洸]