品牌信誉的提升

2020-02-17 08:31     新华公关传媒网/www.xinhuaadw.com

 品牌信誉的提升

在商业界什么最重要,势力固然排在第一,但信誉也绝不会比势力低。没错一个品牌的信誉代表着一家企业或集团的信誉,也代表着其中受益者们的信誉。所以,国际大品牌在发生任何负面事件时最关注的便是信誉损失,品牌背后的股东们深切知晓,资金的损失只是暂时的数值下降,但信誉的折损所带来的连锁反应绝不是眼前这些数值所能够挽回。也正因如此,品牌的发展过程中如何积累公众对品牌的信赖度与口碑名誉,成为众多品牌最为关注的事情。

随着品牌的发展经历了更多的企业领导们也会逐渐发现,以往所谓的品牌策划都停留在一种形式层面,如何确定工作所带来的效益成为问题。公关营销中信誉的体现其实就是品牌相关工作最好的道标之一,品牌信誉不仅包含了美誉度、认知度和品牌联想,同时也是品牌忠诚度中正向传播与品牌综合品质评定的关键因素。

 逆转或避免品牌危机

企业领导者们认为,企业在生存与发展的过程中,危机是必然会发生,且不可避免的。经营危机、关系危机、法律危机等众多类型的问题,都可以通过公关进行化解,甚至是逆转危机成为品牌提升的一次机遇。

我们用华为来说危机的逆转,有时事件要分内外关系来看危机的类型。孟女士在加拿大无端被扣事件,对于国人来说是品牌在国际关系和跨国政治上的问题,但对于国外公众来说此事一经报道,第一想法必然十分接近信任危机范畴。而就华为品牌在国际市场的发展势头来讲,此事如处理不当或将形成一场难以收场和交代的重大危机事件。

通过孟女士与公关团队的努力,成功激发了国内民众的情绪与情怀,当时华为的公关团队与孟女士做事都十分冷静,可见公关技巧已是必备之计,在美国媒体面前华为的核心人物任正非也罕见的接受了采访,期间不仅对孟女士表示了关心与信任,更是承接了公关团队所策划的公关策略,成功逆转外媒的不当宣传并为华为做了一次成功的借势传播。

[责任编辑:融洸]