有了战略性的ABM策略,您的团队就可以理解他们跨渠道的

2020-04-24 17:59     新华公关传媒网/www.xinhuaadw.com

如何让目标企业相信你是一个可靠的合作伙伴?这取决于你的团队持续提供优质客户服务经验的能力。而这也是让客户成为你品牌终身拥护者的保证。持续性非常关键,因为基于客户的体验是永无止境的。

ABM的投资回报率(ROI)

因为 ABM策略能够预先指定目标客户,因此团队资源的输出和收益很容易衡量的,这也使得应用ABM策略的企业能够获得更高的ROI。主要体现在以下几方面:

减少资源浪费

ABM可以预先指定目标客户,这使得营销人员可以有效地集中资源,而不是漫无目的地广撒网。如此一来,你就可以着手策划和运行一个能够引起目标客户和购买决策者共鸣的营销计划。

个性化的优质内容

ABM的目标是与目标客户和其中的购买决策者产生共鸣。所以,为不同的目标客户中参与者提供个性化的内容展示非常有必要。

比如,分别针对不同的参与者展示不同的内容:

给采购看的可能是一份报价方案

给CIO看的可能是一份解决方案

给CTO看的可能是一份技术白皮书

给老板看的则可能是一个同行标杆客户的成功案例

......

给不同的人看不同内容的目的非常简单——提升你们公司在客户整个采购团队中的存在感和影响力,并最终拿下此单。

推动收益归属(attributed revenue)

有了战略性的ABM策略,您的团队就可以理解他们跨渠道的、以客户为中心的工作是如何真正影响销售结果的。

这样,你就可以利用目标客户指标来分析您的电子邮件,广告,网络,或活动的有效性,从而了解哪种方式可带来最大的收益。

明确销售方向

ABM需要合二为一的市场、销售协作机制,所以两个部门之间需要无缝衔接。这也使得营销团队的心态更倾向于销售团队。这种思维上的转变对有效地校准销售和市场团队的ABM战略和目标至关重要。

提高买家体验

通过跨越渠道和时间的个性化内容推送,改善买家体验。无论用户处于购买旅程的哪个阶段,你的内容都会让用户的信任和忠诚度持续下去。

[责任编辑:融洸]