渠道融合、数据智能:多触点提升行业服务水平

近年来,随着国家层面对人民生活品质的关注不断提升,各行业科学谋划,具体实施,加速自身数字化水平,满足日益提升的生活水平需求。

2020年12月,实地集团发布OTA(空中无线升级)智能社区,配备了智能人居生态系统SLS2.0,使得社区和家庭的各种硬件、软件及服务通过OTA持续升级更新,实现万物互联、物物对话。业主在家通过智能中控或用手机APP即可呼叫无人驾驶通勤车,在指定站点通过“刷脸”乘坐至社区内的指定下车点,成功将“社区最后1公里”与公共交通完全打通,借力技术,赋能生活。

线下消费在去年受疫情冲击较大,然而作为国内男装龙头品牌,雅戈尔在去年五一期间连开6家门店,线下门店成为雅戈尔的新零售业务场景构建不可或缺的部分,承载O2O体验中心、时尚文化传播中心等功能,门店内部引入云货架、进店分析、试衣分析等智慧系统,便于线上线下数据对接和大数据分析实现真正的渠道融合,打造服务式营销。

借助技术优势实现多触点融合,同样为大健康创造新的发展可能。绿瘦积极进行自我延伸,顾客既能前往主打科学分析、智能体验的形体美学中心等进行线下体验,也可以在绿瘦开发的“好享瘦”APP观看特色1平方米健身直播课,让空余时间“活动”起来。

消费者借助智能手环、智能跑鞋、智能哑铃等设备精准记录运动数据,通过智能体脂秤将身体数据的动态变化实时同步至云端;体重管理服务团队则通过后台数据分析,形成针对性方案,更好地指导用户进行体重管理。此外,绿瘦自2016年起启动了智能语音分析系统、智能服务助手、产品扫码溯源系统等一系列智能化升级的举措,在提升服务质量和用户满意度的前路上蓄力远行。