平安人寿投诉渠道 买了保险有问题怎样投诉?

2021-10-21 16:43     新华公关传媒网/www.xinhuaadw.com

平安人寿这两年在为消费者维权方向上频频发力,旨在畅通平安人寿投诉维权渠道,让投保人声音更容易传达到服务体系,目前平安人寿消费者维权直达专线已经开通一段时间,客户有投诉诉求,代理人应该积极引导投保人拨打平安人寿消费者维权直达专线,尽快化解矛盾。

平安人寿这两年在大力发展自己的各项服务,保险卖的不仅仅是保险,还是服务,投保人关注的不只是保险包含的内容,还会关注保险后续理赔的速度,平安人寿推出的“闪赔“服务完美地将大数据和征信合并,从理赔案件进入系统到理赔结果展示,整个理赔流程只需要30分钟

有数据显示,平安人寿河南分公司22766件理赔案件中,通过闪赔进行理赔的案件多达10893件,闪赔赔付金额高达3201余万元,平均结案时效9.24分钟,件均赔付2780元。闪赔在保险系统中的应用从提交申请的前端到理赔款到账的后端,全流程都是在线服务,投保人在线申请、在线进行进度查询,平安系统进行智能化审核,在提高速度的同时提高理赔效率,为客户提供便利、安心、安全的理赔服务体验。

平安人寿对于理赔的追求是尽善尽美的对于投诉,平安人寿投诉服务热线专项服务寿险用户,全天候的服务时间,贴心的在线服务,保险人有问题直接拨打平安人寿消费者维权直达专线。

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平安人寿服务投保人的举措在后端服务上一直以来颇受好评,今年刚刚结束的平安人寿第26届客服节就是一个例子,平安人寿客服节已经走过二十几个年头,每一年的客服节现场都能看到平安人寿的进步,今年活动现场气氛热闹,邀请到场的嘉家长和小朋友们进行互动亲子游戏,增进家庭成员关系,还有平安人寿专业的急救员进行急救知识的讲解平安人寿投诉找对路子就不难。

同样的例子还发生在今年的7月份,平安7.8保险公众宣传日,平安人进学校、进农村、进社区、进机关、进企业,普及保险知识,宣传保险功能,加深群众对保险知识的了解;九月份播出的《拜托了保险2》,平安人走上舞台,以一个个亲身经历的事例讲述平凡人的平凡保险人生。人情冷暖,平安人寿走过的路不单单是平安人寿投诉服务升级,还是全方位的服务升级体验。

[责任编辑:融洸]

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